Vertrieb von 3D-Mikrofabrikationssystemen im japanischen Markt
JLC ist ein japanisches Handelsunternehmen, das sich auf Laseranwendungen und Laser spezialisiert hat und seit 1968 die Bedürfnisse japanischer Kunden bedient. JLC hat ein „globales Kommunikationsnetzwerk” eingerichtet, um Informationen über Lasertechnologien bereitzustellen und verschiedene Laseranwendungen für die wissenschaftliche Forschung und Industriekunden anzubieten. JLC berät seine Kunden zu verschiedenen Laseranwendungen, wie sie für viele innovative Zukunftstechnologien erforderlich sind.
Für Herrn Tsuruta, Manager bei JLC, ist die Kundenberatung zusammen mit einem fundierten Überblick über die Produkte und Dienstleistungen zentral, um Kunden und Interessenten auf der Suche nach einer Komplettlösung nachhaltig zu überzeugen. Informationen über die Details spezifischer Mikrofabrikationsprozesse in sehr unterschiedlichen Anwendungen sind dafür ebenso erforderlich wie ein kompetenter Überblick über Systeme, Software, Fotolacke und Prozesse.
Informationen aus erster Hand für persönliche Beratung und Online-Kommunikation
Japanische Kunden schätzen vor allem erstklassigen Service und Support, so Herr Tsuruta. Um Sprachbarrieren zu umgehen, ist nicht nur eine persönliche Beratung vor Ort wichtig, sondern entscheidend ist bereits der Erstkontakt des Interessenten über die Webseite des Unternehmens. Mit der Aufnahme der japanischen Sprache unterstreicht Nanoscribe die Bedeutung der japanischen Kunden und Partner für das Unternehmen.
„Nanoscribe überzeugt durch faszinierende Produkte und kompetente Mitarbeiter, die einen ausgezeichneten Support bieten. Vom System, den Druckmaterialien, der Software und den Prozessen bis hin zu Service und Support, alles ist exzellent”, sagt Herr Tsuruta. „Dass die Webseite nun auch auf Japanisch angeboten wird, zeigt einmal mehr die hohen Standards von Nanoscribe an die eigenen Produkte, Services und Informationsangebote”, fügt Herr Tsuruta hinzu.
