Online Support

Eine Online-Remote-Session kann nur mit einem einmaligem Support-Schlüssel gestartet werden. Wenn Sie für diese Sitzung noch keinen erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@nanoscribe.com.

Die Fernwartungssoftware ermöglicht es dem Nanoscribe-Mitarbeiter, Ihren Computer während der Sitzung zu steuern. Text-Chat und Daten-Austausch können verwendet werden. Bei Bedarf kann zusätzliche Software (Microsoft Teams) für eine Audio- und Videokommunikation eingesetzt werden. Ihr Support-Techniker wird Ihnen dabei während der Sitzung helfen. Es ist nicht erforderlich, Netzwerk- oder Firewall-Einstellungen zu ändern.


So starten Sie eine Remote-Session mit TeamViewer:

  1. Als Geräteadministrator / -benutzer sollten Sie die TeamViewer-Vollversion auf Ihrem Systemcomputer installieren, falls dies noch nicht geschehen ist.
  2. Starten Sie TeamViewer und geben Sie Ihre TeamViewer-ID und Ihr Kennwort unmittelbar vor der Remote-Session an den Nanoscribe-Techniker weiter.
  3. Jetzt kann unser Techniker die Remote-Session starten.

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