在线支持

我们提供在线远程支持服务。您可以通过邮件或者电话形式与我们取得联系来获取一次性登陆密码。如有需要请发送邮件至support@nanoscribe.com 或者拨打+49 721 981 980 400.

我们的工程师可以通过远程操控软件来连接您的电脑,期间可以通过文本聊天和文件传输的形式来进行交流。也可以使用其他软件进行音频或视频沟通(如Microsoft  Teams)。我们的工程师会竭诚为您服务。

该应用无须更改网络或防火墙设置。

TeamViewer使用说明

  1. 若未曾安装远程客户端,管理员或用户需在设备电脑上下载并安装TeamViewer完整版
  2. 远程操控开始之前启动Team Viewer并告知Nanoscribe工程师账户ID和密码
  3. 随即工程师会开始远程操作支持
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