Nanoscribeのカスタマーサクセスチームは、デジタル・サービス・ポートフォリオを継続的に最適化しています。NanoscribeのオンラインナレッジベースであるNanoGuideを活用し、Nanoscribeのプリンタ、プロセス、ソフトウェア、アプリケーション、材料に関する膨大な情報にアクセスすることができます。NanoGuideは、Nanoscribeのシステムを用いた3Dプリンティングに関する最新情報だけでなく、無料のe-ラーニングモジュールも提供しています。NanoGuide のe-ラーニングモジュールは、Nanoscribeのシステムを用いた高精細3Dプリンティングの基礎とワークフローを概説しています。この一連の記事では、プリンターを初めて操作するユーザーに必要なすべての情報をご案内しています。
Nanoscribeのデジタル・シリーズでは、当社のデジタル・カスタマー・サポートとサービスに関する貴重な見識を提供しています。初めてのプリントジョブの準備のために、NanoGuideの無料eラーニングに参加して、その有益さを体験してください。当社は創業以来、世界中のお客様やシステムオペレーターに包括的かつ迅速なサポートを提供することを最優先事項としてきました。
NanoGuideのeラーニングモジュールは、Nanoscribeシステムを用いて高精細3Dプリンティングを開始するために最も有用で関連性の高い情報をまとめています。eラーニングモジュールの各ユニットの最後には、学習の進捗を直接テストするための短い選択式のクイズが用意されています。
NanoGuideを介して、Nanoscribeの全ユーザーはいつでも、どこからでも、このサービスにアクセスすることができます。唯一の要件は、ユーザーの方からNanoscribeにお知らせ頂くと、自動的に提供されるNanoGuideのアカウントを保有している事です。
無料のNanoGuide eラーニングモジュールは、プリントジョブの実行に必要なすべてのステップに関する有益な情報をまとめたものです。参加者は、プリントジョブの準備方法と、アプリケーションの要件に応じた適切なプリントセットの選択方法を学びます。
eラーニングモジュールでは、STLファイルのインポートウィザードとフィールドで実証済みのプリントパラメータレシピを活用頂く手順をご理解頂くため、NanoscribeのソフトウェアツールであるDeScribeを紹介しています。さらには、プリントプロジェクトの実行とモニタリング用のソフトウェアツールであるNanoWriteについても学んで頂けます。加えて、eラーニングモジュールには、基板の準備とロード、プリント、アンロード、造形したストラクチャの現像方法に関する情報も含まれています。最後に、操作ワークフローだけでなく、アプリケーションの要件をうまく満たす方法についても貴重な知見を得ることができます。
NanoGuideは、Nanoscribeのハードウェア、ソフトウェア、フォトレジスト、プリントプロセス、アプリケーションに関する最新かつ有用な情報を、全てのユーザーに提供する包括的なオンライン・ナレッジベースです。
このため、NanoGuideは、Nanoscribeのシステムを用いた高精細3Dプリンティングに関するあらゆるご質問の出発点として最適です。この包括的な情報は、Nanoscribeの複数の専門家によって集められた、最短でベストなプリンティング結果を得るためにコミュニティを支援するものです。また、毎月開催されるオンライントレーニングセッションも、NanoGuideでアナウンスされています。オンライントレーニングの受講者は、当社のカスタマーサクセスエキスパートによる、アプリケーション例を用いたステップ・バイ・ステップの説明を受けることが出来ます。各オンライントレーニングは対話式で行われ、参加者はいつでもトレーニングエキスパートに直接質問することができます。
初心者に向けて、ベーシック・オンライントレーニングとアドバンスド・トレーニングセッションがあります。これらのトレーニングは、特にスモール・フィーチャ、ミディアム・フィーチャ、ラージ・フィーチャのプリンティングに重点を置いた3D微細加工ソリューションセットに合わせた内容になっています。
NanoGuideはNanoscribeコミュニティのためのオンライン・ナレッジベースで、初心者、上級者、専門家向けに包括的な情報を提供しています。このサポートポータルは、年中無休でアクセスが可能です。登録したお客様またはユーザーは、NanoGuideにアクセスすることができます。support@nanoscribe.com にご連絡いただき、ご所属と装置管理者の方のメール・アドレスをC.C.でお知らせいただければ、アクセスが許可されます。
